Los recientes movimientos sísmicos que se han sentido en diferentes regiones de Colombia nos recuerdan algo importante: los imprevistos pueden ocurrir en cualquier momento y estar preparados puede hacer la diferencia.
Para quienes cuentan con un seguro de hogar, conocer el proceso de reclamación es fundamental si una vivienda sufre daños.
¿Qué debes hacer?
- Primero, verifica tu seguridad
Antes de pensar en los daños materiales, asegúrate de que tú y tu familia estén bien. Si existen riesgos estructurales, sigue las indicaciones de las autoridades y evita ingresar a zonas inseguras.
- Reporta el siniestro
Comunícate lo antes posible con tu aseguradora o con tu asesor de SUMA para informar lo ocurrido y recibir orientación sobre los siguientes pasos.
- Registra los daños
Siempre que sea seguro hacerlo, toma fotografías y videos de las áreas afectadas. También conserva documentos, informes técnicos, cotizaciones u otras evidencias que puedan ser solicitadas durante la reclamación.
- No realices reparaciones sin consultar
Antes de iniciar reparaciones o retirar elementos afectados, consulta con la aseguradora. La evidencia de los daños puede ser necesaria para evaluar el siniestro.
- Déjate acompañar
El proceso de una reclamación puede generar muchas dudas. En SUMA te orientamos sobre la documentación necesaria y hacemos seguimiento a la gestión con la aseguradora.
¿Tu hogar está protegido?
Un evento como un sismo también puede ser una oportunidad para preguntarnos:
¿Sé realmente qué cubre mi seguro de hogar?
Revisar tus coberturas, límites, exclusiones y deducibles antes de necesitarlos te permite estar mejor preparado.
En SUMA creemos que asegurar no es solamente contratar una póliza. Es tener la tranquilidad de saber que cuentas con respaldo cuando más lo necesitas.
💙 ¿Tienes dudas sobre tu seguro de hogar?
Escríbenos. En SUMA te ayudamos a entender tu póliza y a conocer las opciones de protección que tienes disponibles.
SUMA es respaldo. SUMA es acompañamiento.